{"id":1115,"date":"2020-12-03T22:02:53","date_gmt":"2020-12-03T22:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ull.es\/dibaf\/?p=1115"},"modified":"2020-12-04T11:18:13","modified_gmt":"2020-12-04T11:18:13","slug":"banca-cooperativa-vs-banca-comercial-encuentro-con-los-expertos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ull.es\/dibaf\/2020\/12\/03\/banca-cooperativa-vs-banca-comercial-encuentro-con-los-expertos\/","title":{"rendered":"Banca cooperativa vs Banca comercial. Encuentro con los expertos"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Encuentro con expertos\" width=\"525\" height=\"295\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ISWc1YSARPI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption>Link: <a href=\"https:\/\/youtu.be\/ISWc1YSARPI\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/youtu.be\/ISWc1YSARPI<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">El 25 de noviembre de 2020 se celebr\u00f3 un encuentro virtual entre el alumnado de \u201cGesti\u00f3n Bancaria\u201d del grado de Contabilidad y Finanzas de la ULL y dos expertos del sector bancario de nuestra provincia, titulado \u201cBanca cooperativa vs Banca comercial\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Por el lado del modelo de Banca cooperativa contamos con D. Carlos Alberto Gonz\u00e1lez Delgado, director de Estrategia de Cajasiete y Diplomado en Empresariales por la Universidad de La Laguna, asimismo cuenta con varios m\u00e1steres. Tambi\u00e9n es miembro del Consejo Social de la Universidad de La Laguna y subdirector de la C\u00e1tedra de Cajasiete Big Data, Open Data y Blockchain. Al mismo tiempo, forma parte de la Junta de Gobierno del Colegio de Titulares Mercantiles y empresariales y colabora con la secci\u00f3n de Marketing y Nuevas tecnolog\u00edas. <\/p>\n\n\n\n<p>Como experto del modelo de Banca comercial tuvimos a D. Jes\u00fas Carlos \u00c1lvarez, director de \u00c1rea de CaixaBank en Santa Cruz de Tenerife y Licenciado en Empresariales por la Universidad de La Laguna, adem\u00e1s de haber realizado diversos m\u00e1steres. Actualmente lidera un equipo de 22 oficinas y m\u00e1s de 140 personas. Anteriormente, desempe\u00f1\u00f3 la misma funci\u00f3n en la Zona Sureste de Tenerife. Ha participado en la implantaci\u00f3n y afianzamiento de nuevos roles y modelos de negocio que los nuevos tiempos imponen como oficinas Store, Gestores de Premier, Negocios y Emprendedores, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>En dicho encuentro tuvo lugar la exposici\u00f3n de ambos modelos de banca por parte de los profesionales, con el prop\u00f3sito de reforzar las posiciones de un alumnado que, posteriormente -el 1 de diciembre-, realizar\u00e1 un debate con tem\u00e1tica hom\u00f3nima (ver debate en <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/wp.ull.es\/dibaf\/2020\/12\/03\/banca-cooperativa-vs-banca-comercial\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/wp.ull.es\/dibaf\/2020\/12\/03\/banca-cooperativa-vs-banca-comercial\/\" target=\"_blank\">este enlace<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>La propiedad de la Banca comercial reside en sus accionistas, mientras que en la Banca cooperativa les corresponde a los socios cooperativistas. Debido a esto, los \u00f3rganos de gesti\u00f3n y direcci\u00f3n de las cooperativas de cr\u00e9dito son la asamblea general, el Consejo Rector y el Consejo Social, por el contrario, la direcci\u00f3n y gesti\u00f3n de la Banca comercial le pertenece al Consejo de Administraci\u00f3n, el cual es nombrado por la Junta de Accionistas. Respecto al reparto de beneficios, los bancos buscan la rentabilidad y sus beneficios se reparten entre los accionistas, sin embargo, las cooperativas de cr\u00e9dito destinan sus beneficios a un Fondo de Reserva Obligatorio y a un Fondo de Educaci\u00f3n y Promoci\u00f3n, dichos porcentajes son como m\u00ednimo del 50% y 10% respectivamente (basado en <a href=\"http:\/\/blog.ruralvia.com\" data-type=\"URL\" data-id=\"blog.ruralvia.com\">blog.ruralvia.com<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>A t\u00e9rmino de las exposiciones el alumnado plante\u00f3 las siguientes preguntas a los expertos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00bfCreen que la transformaci\u00f3n digital y el proceso de fusiones bancarias que estamos viviendo acabar\u00e1 con la desaparici\u00f3n total o mayoritaria de cualquier tipo de sucursal?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El director de \u00c1rea de CaixaBank, D. Jes\u00fas Carlos \u00c1lvarez, opina que dicha transformaci\u00f3n no har\u00e1 que desaparezcan la totalidad de las sucursales pero que, s\u00ed se llevar\u00e1 a cabo la concentraci\u00f3n de estas, debido a que Espa\u00f1a lleva un modelo de banca diferente al que existe en Europa, ya que se encuentran un mayor n\u00famero de entidades locales y es normal que desaparezcan muchas de estas. Esta desaparici\u00f3n tambi\u00e9n viene precedida por el cambio de necesidades en la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola, la cual no demanda tantas oficinas bancarias sino parques de cajeros autom\u00e1ticos para realizar sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, el director de Estrategia de Cajasiete, D. Carlos Alberto Gonz\u00e1lez Delgado, opina tambi\u00e9n que el modelo de oficina seguir\u00e1 existiendo, pero se va a transformar el n\u00famero de oficinas y lo que se hace en ellas; es decir, se pasar\u00e1 de una banca transaccional a una banca de asesoramiento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00bfCreen que la alta digitalizaci\u00f3n de la banca es un ejercicio de deshumanizaci\u00f3n del trato con el cliente y por ende puede generar desconfianza y que muchos clientes decidan elegir otras entidades que ofrecen un trato m\u00e1s personal?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>D. Carlos Alberto Gonz\u00e1lez Delgado afirma que est\u00e1 de acuerdo en que la alta digitalizaci\u00f3n es un ejercicio de deshumanizaci\u00f3n del trato con el cliente. Aun as\u00ed, afirma que las entidades financieras cuentan con un factor de confianza hist\u00f3rico, puesto que guardan el secreto bancario y el dinero de la poblaci\u00f3n. Debido a esto, en Cajasiete est\u00e1n haciendo \u00e9nfasis en la importancia del trato personal con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>El punto de vista de D. Jes\u00fas Carlos \u00c1lvarez coincide con el del experto de Cajasiete, d\u00e1ndole mucha importancia al trato personal con el cliente, contando para ello con servicios como el denominado InTouch, el cual conecta a clientes con gestores personales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00bfC\u00f3mo se va a adaptar Cajasiete a los nuevos avances tecnol\u00f3gicos? \u00bfPlantea introducir nuevos elementos relacionados con la tecnolog\u00eda en su forma de hacer banca?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>D. Carlos Alberto Gonz\u00e1lez Delgado indica que est\u00e1n trabajando arduamente en introducir nuevos elementos relacionados con la tecnolog\u00eda y en mejorar los que poseen, como por ejemplo que el alta se puede realizar de manera online, destinar m\u00e1s recursos transaccionales v\u00eda app o web, as\u00ed como la posibilidad de transformar datos en informaci\u00f3n. Adem\u00e1s de esto, poseen una oficina digitalizada donde la atenci\u00f3n al cliente es \u00fanicamente por dicha v\u00eda y tambi\u00e9n lideran la atenci\u00f3n por WhatsApp en el grupo Caja Rural a nivel nacional.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00bfCreen que, tras la crisis financiera, los clientes han aumentado su confianza en la<br>Banca cooperativa con respecto a la Banca comercial?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>D. Carlos Alberto Gonz\u00e1lez Delgado afirma que ellos han duplicado el tama\u00f1o de la entidad, lo que se traduce en una mayor confianza por parte de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por el contrario, en el caso de la Banca comercial, D. Jes\u00fas Carlos \u00c1lvarez comparte que ellos han tenido que trabajar en este \u00e1mbito para mantener la confianza que los clientes les depositaban.<\/p>\n\n\n\n<p>Como conclusi\u00f3n, D. Carlos Alberto Gonz\u00e1lez Delgado considera que el modelo de Banca cooperativa se basa en la toma de decisiones con criterios de gesti\u00f3n de personas, sin perder el foco de que, si no obtienen recursos monetarios, no podr\u00edan seguir existiendo como entidad. Por otro lado, D. Jes\u00fas Carlos \u00c1lvarez concreta que ambos modelos deben convivir para atender las necesidades de la sociedad, algunas con un componente m\u00e1s financiero y otro m\u00e1s social. Tambi\u00e9n indica que ambos modelos de negocio necesitan generar beneficios para poder garantizar el mejor servicio, con la mayor calidad, con cercan\u00eda y especializaci\u00f3n para poder cubrir las necesidades de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para finalizar, gracias a todos por su participaci\u00f3n, principalmente a los dos expertos por prestarnos su valioso tiempo y enriquecernos con su sabidur\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><em>Autor: Cristian Alonso Acosta<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 25 de noviembre de 2020 se celebr\u00f3 un encuentro virtual entre el alumnado de \u201cGesti\u00f3n Bancaria\u201d del grado de Contabilidad y Finanzas de la ULL y dos expertos del sector bancario de nuestra provincia, titulado \u201cBanca cooperativa vs Banca comercial\u201d. Por el lado del modelo de Banca cooperativa contamos con D. 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